Politique de remboursement
En bref : si Illimité ne vous convient pas, dites-le-nous dans les 14 jours suivant un prélèvement et ce prélèvement vous est remboursé intégralement. Pas de formulaire, pas de question à laquelle répondre.
Cette politique est la traduction de notre version anglaise. En cas de différence entre les deux, la version la plus favorable au consommateur s'applique.
Achat sur le web
Illimité sur merrylet.com est vendu par l'intermédiaire de Paddle, notre vendeur officiel (« merchant of record ») : Paddle encaisse le paiement, ajoute les taxes ou la TVA applicables et vous envoie votre reçu. Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant tout prélèvement : le premier, le premier après une semaine gratuite, ou un renouvellement. Écrivez à hello@merrylet.com depuis l'adresse e-mail utilisée pour l'achat, ou répondez à votre reçu Paddle. L'argent est reversé sur la carte ou le compte utilisé pour payer, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, et Illimité prend fin au moment du remboursement.
La semaine gratuite
La formule annuelle commence par 7 jours gratuits lors d'un premier abonnement. Résiliez avant la fin de la semaine et aucun prélèvement n'aura lieu. Résiliez depuis votre espace dans Merrylet, ou depuis le lien de votre e-mail de reçu.
Résiliation
La résiliation arrête le prochain renouvellement. Vous gardez Illimité jusqu'à la fin de la période déjà payée ; une demande de remboursement dans les 14 jours est une démarche distincte, qui y met fin immédiatement.
Achat sur iPhone
Les abonnements achetés dans l'application iPhone sont vendus et remboursés par Apple, selon ses propres règles. Faites votre demande sur reportaproblem.apple.com, et résiliez dans les Réglages de l'iPhone, sous votre nom, puis Abonnements. Nous ne pouvons pas rembourser nous-mêmes les achats faits sur l'App Store, mais écrivez-nous et nous vous aiderons dans vos démarches.
Après 14 jours
Si quelque chose s'est mal passé (un prélèvement inattendu, une carte qui n'est jamais arrivée, un renouvellement que vous vouliez arrêter), écrivez-nous quand même. Nous examinons chaque cas, et nous préférons rembourser plutôt que garder de l'argent que quelqu'un ne voulait pas dépenser. Vos droits issus du droit de la consommation de votre pays ne sont pas limités par cette politique.
Contact
hello@merrylet.com - Greetings Island Ltd, Hanagar 24, Hod Hasharon, Israël.